El Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Zubirán (INCMNSZ) está expandiendo el acceso a la atención médica especializada en México mediante una estrategia integral de telemedicina y salud digital, según informó la Secretaría de Salud.
Componentes de la estrategia digital
John Hernández Flores, coordinador de la Unidad de Educación para la Salud del INCMNSZ, detalló que este modelo no se limita a videollamadas, sino que integra seguimiento clínico, educación para pacientes, capacitación del personal sanitario y teleasistencia entre profesionales. “La telemedicina es el uso de plataformas y medios digitales para acercar conocimientos y servicios de salud a pacientes y profesionales médicos; mientras que la teleconsulta es el acto médico realizado a distancia entre el paciente y el especialista”, explicó.
La iniciativa busca facilitar el seguimiento oportuno, reducir traslados y acercar servicios de alta especialidad, especialmente a pacientes que residen fuera de la Ciudad de México o enfrentan dificultades para acudir presencialmente al Instituto.
Funcionamiento y especialidades involucradas
En el INCMNSZ, la teleconsulta se denomina oficialmente entrevista médica a distancia. Su aplicación depende de la valoración del equipo médico, que determina si el paciente puede recibir seguimiento virtual de manera segura. Hernández Flores aclaró que esta modalidad no sustituye la atención presencial cuando es necesaria una valoración directa.
Actualmente, diversas especialidades utilizan estos servicios, incluyendo Medicina Interna, Geriatría, Psiquiatría, Psicología, Cirugía Endocrina, seguimiento de enfermedades crónicas, cuidados paliativos, orientación médica y valoración inicial de pacientes referidos.
Impacto de la pandemia y beneficios
El coordinador señaló que la pandemia por COVID-19 aceleró la implementación de estas herramientas digitales. “Uno de los principales beneficios ha sido mejorar el acceso a la atención médica, especialmente para pacientes que viven fuera de la Ciudad de México y enfrentan dificultades de traslado, hospedaje o largos tiempos de espera”, comentó.
La teleconsulta también permite disminuir la saturación de consultorios y ofrecer atención más oportuna a personas con enfermedades crónicas que requieren vigilancia médica frecuente para continuar sus tratamientos y detectar cambios en su evolución clínica.
Seguridad y teleasistencia profesional
Para proteger la información de los pacientes, el INCMNSZ cuenta con expediente médico electrónico, sistemas de acceso mediante clave única confidencial y plataformas digitales desarrolladas en coordinación con su Departamento de Tecnologías de la Información.
Además de la atención directa, el Instituto mantiene servicios de teleasistencia médica dirigidos a profesionales de la salud de otras instituciones del país, permitiendo solicitar asesoría especializada para casos complejos, revisión de tratamientos y segundas opiniones.
Educación digital y futuro tecnológico
El INCMNSZ desarrolla materiales educativos digitales, tutoriales y contenidos audiovisuales para fortalecer el autocuidado de los pacientes y combatir la desinformación en salud. “Hoy vemos mucha información médica sin evidencia científica. Por eso es importante que las instituciones de salud generemos contenidos confiables, accesibles y basados en ciencia”, subrayó Hernández Flores.
Respecto al futuro, el especialista consideró que la inteligencia artificial tendrá un papel cada vez más relevante en tareas de orientación médica, prevención y seguimiento de pacientes, siempre que su uso sea responsable, ético y basado en evidencia científica. El INCMNSZ busca consolidarse como referente nacional en innovación y transformación digital en salud.
