La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a los viajeros sobre posibles fraudes al reservar hospedajes por internet, en medio de las expectativas por la llegada de miles de turistas nacionales y extranjeros con motivo del inicio del Mundial 2026 en México.
Recomendaciones clave para una reserva segura
La autoridad federal destacó la necesidad de que los proveedores de alojamiento muestren de forma clara su identidad, datos de contacto y la ubicación precisa del inmueble, para que los usuarios puedan presentar quejas en caso de problemas. Subrayó que la información ofrecida debe ser veraz y coincidir con lo anunciado.
Antes de confirmar una reserva, Profeco sugiere examinar el perfil del anfitrión, incluyendo su foto, tiempo en la plataforma, identidad verificada y las evaluaciones de otros huéspedes. También recomienda revisar el mapa de ubicación, las fotografías de la propiedad y las políticas de privacidad del sitio web.
Medidas de seguridad y prevención de fraudes
En cuanto a la seguridad dentro del alojamiento, se aconseja verificar la existencia de extintores, detectores de humo, un botiquín de primeros auxilios y una caja de seguridad, elementos que pueden ser cruciales en una emergencia.
Para evitar estafas, la institución enfatiza que los pagos deben efectuarse exclusivamente por medio del sitio oficial de la plataforma, rechazando cualquier transferencia, depósito por PayPal o pago con criptomonedas fuera del sistema, ya que esto anula la protección del intermediario. También es vital prestar atención a la dirección web para no caer en páginas falsas.
Políticas claras y contacto directo
Es fundamental leer con detenimiento las políticas de cancelación, devolución y cambios antes de realizar cualquier registro o pago. La aplicación debe informar de manera transparente sobre impuestos, comisiones, intereses y otros cargos adicionales, obligación que también recae en los anfitriones respecto a los términos y promociones publicadas.
Si se opta por una propiedad, se recomienda contactar directamente al anfitrión para aclarar dudas sobre reglas internas, condiciones de suspensión y métodos de pago aceptados.
Consejos resumidos de Profeco
La Procuraduría condensó sus principales recomendaciones en seis puntos: realizar reservas solo dentro de la plataforma oficial, desconfiar de ofertas con precios excesivamente bajos, evitar comunicarse fuera de la aplicación, revisar cuidadosamente la URL del sitio, utilizar métodos de pago que ofrezcan protección y reportar cualquier anuncio que parezca sospechoso.
