Domino’s Pizza México ha consolidado una estrategia de crecimiento centrada en la tecnología y la capacidad de respuesta ante los nuevos hábitos de consumo, logrando que más del 40% de sus ventas se realicen mediante canales digitales. Según informó Iliana Jiménez, directora de Mercadotecnia de la marca, la compañía cuenta actualmente con una base de más de 2 millones de usuarios activos en su programa de recompensas digital.
La estrategia de la empresa busca trascender la simple oferta de productos para enfocarse en una conexión más profunda con las audiencias. Jiménez explicó que el enfoque de la marca se basa en un equilibrio entre la creatividad y el análisis de las necesidades del cliente.
“Priorizamos una innovación basada en la creatividad, pero también en la escucha, porque es ahí donde están los verdaderos insights”
, señaló la directiva.
Conexión con la cultura y el entorno digital
Para fortalecer su presencia en el mercado, Domino’s ha recurrido a la cultura popular y al humor. Durante la temporada de fútbol de 2026, la marca lanzó la campaña “Solo en México, solo en Domino’s”, la cual exploraba la delgada línea entre la realidad cotidiana del país y el contenido generado por inteligencia artificial. Para dar fuerza a esta iniciativa, la empresa colaboró con figuras como Jorge Campos y Christian Martinoli, además de diversos creadores de contenido.
Jiménez detalló que estas acciones buscan mantener la relevancia de la marca en diversos contextos.
“Desde Domino’s buscamos mantenernos vigentes y en el gusto de las personas, demostrando la versatilidad de la marca en todos los momentos de consumo”
, explicó.
Innovación en el menú y expansión de productos
La escucha de los consumidores también ha derivado en cambios tangibles en su oferta gastronómica. Recientemente, la cadena introdujo la Sartén Orilla Suprema en el mercado mexicano, un producto que fusiona la masa tradicional de sartén con la orilla rellena de queso mozzarella, ajo y parmesano. Este lanzamiento también trajo consigo un cambio estético, pues por primera vez se utilizó una caja con diseño negro y dorado para este producto específico.
Actualmente, la presencia de la franquicia se extiende a 930 establecimientos distribuidos en más de 130 ciudades, cubriendo la totalidad de los 32 estados de la República Mexicana.
Proyecciones para el cierre de año
De cara a los próximos meses de 2026, la compañía planea aprovechar festividades culturales para seguir expandiendo su alcance. Jiménez adelantó que se encuentran trabajando en una campaña especial para las temporadas de Halloween y Día de Muertos, fechas que los clientes han comenzado a vincular con la marca.
“Durante todo el año buscamos encontrar nuevas formas de conectar con nuestros consumidores y llegar a nuevas audiencias, a través de propuestas que respondan a sus gustos y momentos de consumo”
, concluyó.
