Un especialista en el sector de telecomunicaciones ha explicado las implicaciones para los clientes tras el anuncio de la salida de Movistar de México, asegurando que el servicio continuará sin interrupciones y bajo la misma marca al menos hasta 2030.
Transacción y continuidad del servicio
Ernesto Piedras, director General de la Competitive Intelligence Unit, indicó en una entrevista con Ciro Gómez Leyva que los usuarios pueden permanecer tranquilos porque su servicio seguirá operando normalmente. “Los usuarios deben estar tranquilos, su servicio va a seguir operando. No va a pasar nada, simplemente cambió de propiedad. Ni siquiera la marca cambiará por algún tiempo, al menos hasta 2030”, precisó.
Piedras detalló que Movistar ya operaba como un operador móvil virtual sobre la red de AT&T y que ahora pasará a ser propiedad de la empresa OXIO. Incluso anticipó posibles mejoras para los consumidores, afirmando que “es previsible que los paquetes y recargas se vean mejoradas con mejores precios, entonces deben estar tranquilos de que su servicio va a continuar. No tiene por qué cambiar”.
Retos y características de la base de clientes
El director de Competitive Intelligence Unit también señaló que la venta de la base de clientes de Telefónica Movistar representó un desafío particular. Explicó que se trata de 21 millones de usuarios, caracterizados por un consumo muy bajo y ser predominantemente de prepago. “El usuario en promedio gasta 150 en promedio al mes, en Telefónica es muy bajo, menos de la mitad son 70 pesos, son usuarios de muy bajo consumo y de prepago. Por eso costó tanto trabajo vender esa base de clientes porque era de muy bajo consumo”, aseguró.
Para Piedras, el gran reto que enfrentará la nueva propietaria, OXIO, será agregar valor de negocio a estos usuarios, potencialmente a través de la venta de equipos con financiamiento y otras ofertas dirigidas a los consumidores.
Contexto de la salida de Telefónica
La decisión de Telefónica de retirar a Movistar del mercado mexicano se enmarca en una estrategia más amplia de simplificación de su negocio en Hispanoamérica. A inicios de noviembre, la compañía confirmó su salida no solo de México, sino también de mercados como Chile y Venezuela.
Marc Mutra, presidente de la compañía, declaró durante una conferencia: “Estamos en tres países en Hispanoamérica, México, Chile y Venezuela, y en Colombia estamos en un proceso ya avanzado de salida. Vamos a salir de Hispanoamérica y los tres países son México, Chile y Venezuela”. Anteriormente, la empresa ya había vendido sus filiales en Argentina, Perú, Uruguay, Ecuador y Colombia.
Movistar ofrece servicios de telefonía móvil, incluyendo conectividad de banda ancha fija y móvil con redes 4G y 5G, así como servicios digitales para millones de clientes residenciales. Telefónica, la primera empresa española en cotizar en Wall Street en 1987, evalúa esta salida como parte de su reestructuración corporativa.
